Personalizzazione sotto controllo, non sorveglianza.

Come proteggiamo i tuoi dati e trattiamo le tue informazioni personali.

In INFTOUR comprendiamo quanto sia importante la tua fiducia. Lo scopo di questa politica è spiegare agli utenti come la nostra organizzazione tratta i dati personali attraverso questo sito, in stretta conformità con la Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD), nonché con il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (GDPR).

Di seguito spieghiamo in modo trasparente quali informazioni raccogliamo, come le utilizziamo e come ne garantiamo la sicurezza.

1. Quali dati raccogliamo?

Per garantire un servizio impeccabile e rispettare gli obblighi di legge, possiamo raccogliere le seguenti informazioni:

• Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email e numero di telefono.
• Dati di check-in: i dati del passaporto o del documento d'identità di tutti gli ospiti alloggiati. È un requisito obbligatorio della normativa turistica spagnola sulla comunicazione dei dati alle autorità di polizia.
• Informazioni finanziarie: dati per il pagamento della prenotazione o del deposito cauzionale. I pagamenti avvengono tramite gateway bancari certificati e protetti — non conserviamo i dati della tua carta sui nostri server.
• Dati sull'uso dei servizi: informazioni sulle tue richieste al servizio di assistenza o all'assistente IA, per permetterci di risolvere le tue domande in modo efficace.

2. Come utilizziamo le tue informazioni?

I tuoi dati vengono utilizzati esclusivamente per rendere confortevole il tuo soggiorno e la nostra collaborazione efficace. Li usiamo per:

• gestire, elaborare e confermare la tua prenotazione;
• comunicare con te prima, durante e dopo il soggiorno (istruzioni per il check-in, risposte alle domande);
• adempiere agli obblighi previsti dalla legge spagnola (registrazione ufficiale degli ospiti);
• migliorare il funzionamento del nostro servizio di concierge e personalizzare le tue prossime visite.

3. Trasferimento dei dati a terzi

INFTOUR non vende né affitta mai le tue informazioni personali. I tuoi dati possono essere comunicati solo nei seguenti casi:

• Autorità pubbliche: polizia locale o Guardia Civil spagnola, nell'ambito della registrazione obbligatoria dei turisti (Parte de Viajeros).
• Partner di fiducia: fornitori di servizi (ad esempio sistemi di pagamento o servizi di gestione degli immobili), rigorosamente nella misura necessaria a fornire il servizio specifico.

4. Sicurezza dei dati

Applichiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative moderne. I nostri sistemi sono protetti da crittografia (SSL), e l'accesso alle informazioni personali degli ospiti è riservato solo al personale autorizzato, vincolato da rigide regole di riservatezza.

5. I tuoi diritti

In conformità con la normativa europea (GDPR) e le leggi spagnole, hai pieno diritto di controllare i tuoi dati. Puoi:

• richiedere l'accesso ai tuoi dati personali che conserviamo;
• richiederne la rettifica in caso di imprecisioni;
• richiedere la cancellazione dei dati («diritto all'oblio»), se la loro conservazione non è più richiesta dalla legge spagnola;
• revocare in qualsiasi momento il consenso a ricevere comunicazioni di marketing.

6. Come contattarci

Se hai domande sulla nostra Informativa sulla privacy, sei preoccupato per la sicurezza dei tuoi dati o vuoi esercitare i tuoi diritti, contatta un rappresentante dell'azienda nel modo che preferisci: via email, su WhatsApp o nel nostro ufficio.

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È molto importante che tu prenda visione di questa informativa e comprenda che, continuando la navigazione, accetti l'uso dei cookie. Ai sensi dell'articolo 22.2 della Legge 34/2002 sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico, continuando la navigazione presti il consenso all'uso di questi meccanismi.

Responsabile del trattamento

Il responsabile della raccolta, del trattamento e dell'utilizzo dei tuoi dati personali, in conformità con la normativa sulla protezione dei dati personali, è il sito www.inftour.com, di proprietà di INFTOUR.

Calle Jardín 3, Local INFTOUR
Calpe 03710, Alicante

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Quali tipi di cookie esistono?

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Cookie propri del sito

Questi cookie sono impostati dal sito INFTOUR stesso, non da servizi terzi. Servono a ricordare la lingua, riconoscere un visitatore che torna e capire quali immobili e pagine destano interesse: così il team risponde nel merito, non da zero. I dati sono conservati sul nostro server in Spagna, non vengono ceduti a nessuno e non sono usati per pubblicità. È possibile disattivare la rilevazione con l'impostazione Global Privacy Control del browser o cancellando questi cookie.

Inoltre, in base allo scopo, i cookie si classificano così:

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Memorizzano le tue preferenze relative agli strumenti del servizio, così non devi configurarli di nuovo a ogni visita. Ad esempio: le impostazioni del volume dei lettori video e audio, la velocità di streaming compatibile con il tuo browser, i prodotti salvati nel carrello.

Cookie di geolocalizzazione

Servono per identificare il tuo paese quando richiedi un servizio. Questo cookie è completamente anonimo e serve solo ad adattare i contenuti alla tua posizione.

Cookie di registrazione

Vengono creati dopo la registrazione o l'accesso dell'utente e servono a identificarlo nei servizi:

• Permettono di restare autenticati: chiudendo il servizio, il browser o il computer e tornando più tardi, l'utente rimane collegato al sistema — questo semplifica la navigazione senza dover accedere di nuovo. La funzione si può disattivare con il pulsante «Esci», che elimina questo file; al successivo accesso sarà necessario autenticarsi di nuovo.
• Verificano se l'utente ha diritto di accesso a determinati servizi, ad esempio la partecipazione a un concorso.

Alcuni servizi possono utilizzare connettori ai social network. Quando l'utente accede tramite un account social, autorizza quest'ultimo a salvare un cookie persistente che ne ricorda l'identità e garantisce l'accesso ai servizi fino alla scadenza. Questo cookie può essere eliminato e l'accesso revocato modificando le impostazioni nel social network stesso.

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Se hai attivato l'analisi facoltativa, ad ogni visita uno strumento di analisi di terze parti crea un cookie analitico sul tuo dispositivo. Viene utilizzato nelle visite successive ai servizi INFTOUR per identificare in modo anonimo il visitatore. Gli obiettivi principali sono:

• identificare in modo anonimo gli utenti (i cookie riconoscono browser e dispositivi, non le persone) e stimare in modo approssimativo il numero di visitatori e l'andamento delle visite;
• identificare in modo anonimo i contenuti più visitati e quindi più interessanti; capire se il visitatore è nuovo o di ritorno.

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Aggiornamenti e modifiche alla policy

I siti INFTOUR possono modificare la presente Informativa sui cookie in base a requisiti legislativi e normativi, oltre che per adeguarla alle indicazioni dell'Agenzia spagnola per la protezione dei dati. Ti consigliamo di controllare periodicamente questa pagina.

In caso di modifiche sostanziali alla presente politica, gli utenti saranno informati tramite il sito o via email, se sono utenti registrati.

In INFTOUR puntiamo a offrire servizi al livello più alto e teniamo alla fiducia di ogni ospite e partner. La tua opinione è lo strumento principale che ci aiuta a controllare la qualità dei servizi e a correggere rapidamente eventuali mancanze.

Se vuoi porre una domanda importante, lasciare un feedback dettagliato o presentare un reclamo formale sul nostro operato, invia la tua richiesta direttamente alla direzione dell'azienda.

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