Calpe · Costa Blanca

Sie sehen, was die Website weiß

Personalisierung unter Kontrolle, keine Überwachung.

In erster Linie nutzen wir das, was Sie uns selbst mitgeteilt haben. Aktivitäten innerhalb von INFTOUR helfen nur mit Ihrer Erlaubnis und ändern niemals Preise, Verfügbarkeit oder Konditionen.

Auf diesem Gerät

Ihre lokalen Daten

    Ihre Kriterien und Notizen können personenbezogene Daten sein. Sie bleiben in diesem Browser und werden erst an einen Mitarbeiter unseres Teams weitergegeben, wenn Sie selbst eine Zusammenfassung erstellen und senden.

    Getrennte Einstellungen

    Wählen Sie ohne Druck

    Der lokale Verlauf sorgt für Kontinuität zwischen den Karten. Messungen helfen, das Produkt zu verbessern. Keine der Optionen umfasst Werbung oder Marketing: Werbenetzwerke gibt es auf dieser Website überhaupt nicht. Externe Analyse wird erst geladen, wenn Sie sie selbst weiter unten aktivieren.

    Übertragbarkeit

    Herunterladen oder löschen

    Erhalten Sie eine lesbare Kopie der gespeicherten Daten als PDF, einschließlich der Einwilligungsprotokolle, oder löschen Sie alles aus diesem Browser.

    Was wir nutzen dürfen

    Klare Signale.

    • Vorlieben, die Sie eingeben oder auswählen.
    • Favoriten, Vergleich und gespeicherte Suchen.
    • Zuletzt angesehene Häuser — nur wenn Sie Ihre Erlaubnis gegeben haben.
    • Sprache, Währung oder Gegend, wenn Sie diese auswählen.

    Was wir nicht brauchen

    Ohne verstecktes Profil.

    • Verlauf des Besuchs anderer Websites.
    • Fingerprinting und verdeckte Identifizierung.
    • Kauf von Profilen bei Dritten.
    • Rückschlüsse auf Gesundheit, Herkunft, Familie oder Zahlungsfähigkeit.

    Drei klare Ebenen

    Personalisierung wächst nur, wenn Sie es so entscheiden.

    01Anonymer Kontext

    Herkunftsrichtung, Sprache der Seite, Zeit und Wetter in Calpe. Wer Sie sind, müssen wir nicht wissen.

    02Gespeicherte Präferenzen

    Ziel, Budget, Gegenden und Favoriten — Sie geben sie selbst ein und können sie löschen.

    03INFTOUR-Kundenbereich

    Kontinuität geräteübergreifend und der Austausch mit dem Team — mit Zugriff und Kontrolle auf Kundenseite.

    —Eine IP-Adresse ist kein Gedächtnis

    Die Adresse kann vorübergehend in Sicherheitsprotokollen erscheinen, wir nutzen sie jedoch nicht, um Besucher wiederzuerkennen oder zu profilieren.

    Regeln und Informationen

    Richtlinie und Datenschutz.

    Bewegen Sie den Mauszeiger über den gewünschten Bereich — er klappt sich auf. Auf Smartphone und Tablet reicht ein Antippen.

    01

    Datenschutzrichtlinie

    Wie wir Ihre Daten schützen und mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen.

    Wie wir Ihre Daten schützen und mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen.

    Bei INFTOUR wissen wir, wie wichtig Ihr Vertrauen ist. Ziel dieser Richtlinie ist es, Nutzern zu erklären, wie unser Unternehmen personenbezogene Daten über diese Website verarbeitet — in strikter Übereinstimmung mit dem Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte (LOPDGDD) sowie mit der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 (DSGVO).

    Im Folgenden erklären wir transparent, welche Informationen wir erheben, wie wir sie nutzen und wie wir ihre Sicherheit gewährleisten.

    1. Welche Daten erheben wir?

    Um einen einwandfreien Service zu gewährleisten und gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, können wir folgende Informationen erheben:

    • Kontaktdaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
    • Check-in-Daten: Pass- oder Ausweisdaten aller wohnhaften Gäste. Dies ist eine gesetzliche Pflicht nach spanischem Tourismusrecht zur Übermittlung der Daten an die Polizeibehörden.
    • Finanzinformationen: Angaben zur Zahlung der Buchung oder der Kaution. Zahlungen laufen über gesicherte, zertifizierte Bank-Gateways — Ihre Kartendaten speichern wir nicht auf unseren Servern.
    • Daten zur Nutzung unserer Dienste: Informationen zu Ihren Anfragen an den Support oder den KI-Assistenten, damit wir Ihre Anliegen effizient lösen können.

    2. Wie nutzen wir Ihre Informationen?

    Ihre Daten werden ausschließlich genutzt, damit Ihr Aufenthalt komfortabel und unser Austausch wirksam ist. Wir nutzen sie, um:

    • Ihre Buchung abzuwickeln, zu verwalten und zu bestätigen;
    • mit Ihnen vor, während und nach dem Aufenthalt zu kommunizieren (Anweisungen zur Anreise, Beantwortung von Fragen);
    • die verbindlichen Vorgaben des spanischen Rechts zu erfüllen (offizielle Gästeregistrierung);
    • die Arbeit unseres Concierge-Service zu verbessern und Ihre künftigen Aufenthalte zu personalisieren.

    3. Weitergabe von Daten an Dritte

    INFTOUR verkauft oder vermietet Ihre persönlichen Daten niemals. Ihre Daten können nur in folgenden Fällen weitergegeben werden:

    • Behörden: lokale Polizei oder die spanische Guardia Civil im Rahmen der Pflichtregistrierung von Reisenden (Parte de Viajeros).
    • Vertrauenswürdige Partner: Dienstleister (zum Beispiel Zahlungssysteme oder Hausverwaltungsdienste), ausschließlich im Umfang, der für die jeweilige Leistung notwendig ist.

    4. Datensicherheit

    Wir setzen moderne technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein. Unsere Systeme sind durch Verschlüsselung (SSL) geschützt, und Zugang zu den persönlichen Daten der Gäste haben nur befugte Mitarbeiter, die strengen Vertraulichkeitsregeln unterliegen.

    5. Ihre Rechte

    Gemäß der europäischen Gesetzgebung (DSGVO) und dem spanischen Recht haben Sie das volle Recht, Ihre Daten zu kontrollieren. Sie können:

    • Zugang zu den von uns gespeicherten personenbezogenen Daten anfordern;
    • deren Berichtigung im Falle von Ungenauigkeiten zu verlangen;
    • die Löschung Ihrer Daten verlangen („Recht auf Vergessenwerden“), sofern ihre Aufbewahrung nach spanischem Recht nicht mehr erforderlich ist;
    • jederzeit Ihre Einwilligung zum Erhalt von Marketingmitteilungen widerrufen.

    6. Wie Sie uns erreichen

    Wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie haben, sich Sorgen um die Sicherheit Ihrer Daten machen oder Ihre Rechte wahrnehmen möchten, wenden Sie sich auf dem für Sie bequemsten Weg an unseren Ansprechpartner: per E-Mail, über WhatsApp oder in unserem Büro.

    02

    Cookie-Richtlinie

    Welche Cookies verwendet werden, wofür sie gebraucht werden und wie Sie sie deaktivieren.

    Diese Website verwendet eigene und Cookies von Drittanbietern, um Ihnen ein komfortableres Surferlebnis zu bieten, das Teilen von Inhalten in sozialen Netzwerken zu ermöglichen und Nutzerstatistiken zu erheben.

    Sie können das Setzen von Cookies verhindern, indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass sie nicht auf Ihrem Gerät gespeichert werden.

    Als Betreiber dieser Website erklären wir: Wir nutzen keinerlei persönliche Informationen, die über Cookies erfasst werden; wir erheben lediglich allgemeine Besucherstatistiken, die keine personenbezogenen Daten enthalten.

    Es ist wichtig, dass Sie sich mit dieser Richtlinie vertraut machen und verstehen: Wenn Sie weiter surfen, akzeptieren Sie die Verwendung von Cookies. Gemäß Artikel 22.2 des Gesetzes 34/2002 über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr gilt Ihr fortgesetztes Surfen als Einwilligung in die Nutzung dieser Mechanismen.

    Verantwortliche Stelle

    Verantwortlich für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den Datenschutzgesetzen ist die Website www.inftour.com, die dem Unternehmen INFTOUR gehört.

    Calle Jardín 3, Local INFTOUR
    Calpe 03710, Alicante

    Was sind Cookies?

    Cookies sind Datendateien, die der Server im Browser des Nutzers ablegt, um Standardinformationen über Online-Aktivitäten und das Verhalten der Besucher auf der Website zu erfassen. Es handelt sich um kleine Textdateien auf der Festplatte des Computers, die den Nutzer bei einem erneuten Besuch der Website wiedererkennen. Ihr Zweck ist es, den Besuch zu protokollieren und bestimmte Informationen zu speichern. Sie werden häufig eingesetzt, weil sie Seiten effizienter machen und eine stärkere Personalisierung sowie Analyse des Nutzerverhaltens ermöglichen.

    Welche Arten von Cookies gibt es?

    Auf unserer Website werden Sitzungs- und Drittanbieter-Cookies verwendet, die es ermöglichen, Informationen über Sprache, Browsertyp und andere vom Nutzer festgelegte allgemeine Merkmale zu speichern und abzurufen sowie die Nutzeraktivität zu verfolgen und zu analysieren, um Verbesserungen vorzunehmen und Dienste effizienter und persönlicher bereitzustellen.

    Nach ihrer Geltungsdauer unterscheidet man Sitzungs-Cookies und permanente Cookies. Sitzungs-Cookies laufen ab, wenn der Nutzer den Browser schließt. Permanente Cookies laufen ab, wenn der Zweck erreicht ist, für den sie erstellt wurden (zum Beispiel das Aufrechterhalten der Anmeldung bei INFTOUR-Diensten), oder wenn sie manuell gelöscht werden.

    Unten finden Sie die Statistik-Cookies von Google Analytics. Derzeit werden sie auf der Website nicht gesetzt: Die externe Analyse wird erst aktiviert, nachdem Sie selbst den Punkt „Optionale Analyse“ im Block „Getrennte Einstellungen“ weiter oben auf dieser Seite einschalten. Standardmäßig ist er deaktiviert, und ohne ihn wird keine der aufgeführten Dateien erstellt. Die Tabelle beschreibt, was erscheint, wenn Sie Ihre Einwilligung geben.

    NameTypGeltungsdauerZweckKategorie
    __utmaDrittanbieter-Dienst (Google Analytics)2 JahreUnterscheidet Nutzer und Sitzungen.Nicht von der Einwilligung befreit
    __utmbDrittanbieter-Dienst (Google Analytics)30 MinutenErkennt neue Sitzungen und Besuche.Nicht von der Einwilligung befreit
    __utmcDrittanbieter-Dienst (Google Analytics)Bis zum Ende der SitzungFür die Zusammenarbeit mit Urchin konfiguriert.Nicht von der Einwilligung befreit
    __utmzDrittanbieter-Dienst (Google Analytics)6 MonateSpeichert Informationen zur Quelle oder Kampagne, die erklären, wie der Nutzer auf die Website gelangt ist.Nicht von der Einwilligung befreit

    Eigene Cookies der Website

    Diese Cookies setzt die INFTOUR-Website selbst, keine Drittanbieter. Sie merken sich die Sprache, erkennen einen wiederkehrenden Besucher und zeigen, welche Objekte und Seiten Interesse wecken, damit das Team gezielt antworten kann statt bei null zu beginnen. Die Daten liegen auf unserem Server in Spanien, werden an niemanden weitergegeben und nicht für Werbung genutzt. Die Erfassung lässt sich über die Browser-Einstellung Global Privacy Control oder durch Löschen dieser Cookies abschalten.

    NameTypGeltungsdauerZweckKategorie
    site_langEigener1 JahrMerkt sich die gewählte Sprache der Website.Technisch
    ivEigener13 MonateAnonyme Gerätekennung: wiederholte Besuche, angesehene Objekte, Verknüpfung von Anfrage oder Chat mit dem Besuchsverlauf.Eigene Statistik und Qualität der Antwort
    isEigener30 Minuten nach der letzten AktionBesuchskennung: fasst die Seiten eines Besuchs zusammen.Eigene Statistik

    Außerdem werden Cookies nach ihrem Zweck wie folgt klassifiziert:

    Performance-Cookies

    Sie merken sich Ihre Einstellungen für die Werkzeuge der Website, damit Sie diese nicht bei jedem Besuch neu vornehmen müssen. Zum Beispiel: Lautstärkeeinstellungen von Video- und Audioplayern, eine mit Ihrem Browser kompatible Streaming-Geschwindigkeit, im Warenkorb gespeicherte Artikel.

    Geolokalisierungs-Cookies

    Sie dienen dazu, Ihr Land bei der Anfrage eines Dienstes zu ermitteln. Diese Datei ist vollständig anonym und dient ausschließlich der Anpassung der Inhalte an Ihren Standort.

    Registrierungs-Cookies

    Sie werden nach der Registrierung oder Anmeldung des Nutzers erstellt und dienen seiner Identifizierung in den Diensten:

    • Sie halten die Anmeldung aufrecht: Schließt der Nutzer den Dienst, Browser oder Computer und kehrt später zurück, bleibt er angemeldet — das erleichtert die Navigation ohne erneute Anmeldung. Diese Funktion lässt sich über die Schaltfläche „Abmelden“ deaktivieren, die dieses Cookie löscht; beim nächsten Besuch ist dann eine erneute Anmeldung nötig.
    • Sie prüfen, ob ein Nutzer Zugang zu bestimmten Diensten hat, zum Beispiel zur Teilnahme an einem Gewinnspiel.

    Manche Dienste können Verbindungen zu sozialen Netzwerken nutzen. Meldet sich ein Nutzer über ein Konto eines sozialen Netzwerks an, erlaubt er diesem, ein dauerhaftes Cookie zu speichern, das seine Identität erkennt und bis zum Ablauf Zugang zu den Diensten gewährt. Dieses Cookie lässt sich löschen, und der Zugriff kann über die Einstellungen im sozialen Netzwerk selbst widerrufen werden.

    Analyse-Cookies

    Wenn Sie die optionale Analyse aktiviert haben, erstellt ein externes Analysetool bei Ihrem Besuch ein Analyse-Cookie auf Ihrem Gerät. Es dient bei späteren Besuchen der INFTOUR-Dienste der anonymen Identifizierung des Besuchers. Die wichtigsten Zwecke:

    • Nutzer anonym zu identifizieren (Cookies erkennen Browser und Geräte, nicht Personen) und die Besucherzahl sowie ihre Entwicklung näherungsweise zu erfassen;
    • anonym zu ermitteln, welche Inhalte am häufigsten besucht und somit am interessantesten sind; zu erkennen, ob es sich um einen neuen oder wiederkehrenden Besucher handelt.

    Wichtig: Solange sich der Nutzer nicht beim INFTOUR-Dienst registriert, wird das Cookie niemals mit persönlichen Informationen verknüpft. Diese Dateien dienen ausschließlich statistischen Zwecken zur Optimierung der Nutzung der Website.

    Wir haben keine Werbe-Cookies

    Wir schalten auf dieser Website keine Werbung und nutzen keine Werbe-Cookies — weder eigene noch von Werbenetzwerken Dritter. Wir erstellen kein Profil werblicher Interessen, geben keine Daten an Werbetreibende weiter und binden keine Werbeplattformen wie DoubleClick ein. Sollte sich das jemals ändern, aktualisieren wir diese Richtlinie im Voraus und bitten um Ihre Einwilligung.

    Wie deaktiviere ich Cookies im Browser?

    Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Sie beim Empfang von Cookies benachrichtigt und sie auf Wunsch nicht auf Ihrem Computer speichert. Sie können auch einsehen, welche Cookies gesetzt sind und wie lange sie gelten, und sie löschen. Details finden Sie in den Anleitungen der Browser:

    Wenn Sie die Erfassung Ihrer Aktivitäten durch Google Analytics beenden möchten, nutzen Sie das offizielle Google-Add-on zum Opt-out.

    Um mehr über Cookies zu erfahren

    Aktualisierungen und Änderungen der Richtlinie

    Die Websites von INFTOUR können diese Cookie-Richtlinie entsprechend gesetzlicher und regulatorischer Anforderungen ändern, auch um sie an die Vorgaben der spanischen Datenschutzbehörde anzupassen. Wir empfehlen, diese Seite gelegentlich erneut zu besuchen.

    Bei wesentlichen Änderungen der Richtlinie werden Nutzer über die Website oder per E-Mail informiert, sofern sie registrierte Nutzer sind.

    03

    Beschwerdekanal

    Wohin Sie sich wenden, wenn Sie eine Antwort der Geschäftsleitung benötigen: Frage, Feedback, Beschwerde oder Reklamation.

    Bei INFTOUR streben wir nach Dienstleistungen auf höchstem Niveau und schätzen das Vertrauen jedes Gastes und Partners. Ihre Meinung ist unser wichtigstes Instrument, um die Servicequalität zu sichern und Mängel schnell zu beheben.

    Wenn Sie eine wichtige Frage haben, ein ausführliches Feedback hinterlassen oder eine offizielle Beschwerde oder Reklamation zu unserer Arbeit einreichen möchten, wenden Sie sich direkt an die Geschäftsleitung.

    Wie Sie uns erreichen

    Wir prüfen jedes Anliegen sorgfältig und unvoreingenommen. Unser Team garantiert vollständige Vertraulichkeit Ihrer Daten, einen individuellen Umgang mit Ihrer Situation und eine zeitnahe, professionelle Antwort.

    Wir sind da, damit Ihre Erfahrung mit INFTOUR durchweg positiv ist.

    Damit wir Ihr Anliegen so schnell und effizient wie möglich klären können, geben Sie bitte in der Betreffzeile Ihre Buchungsnummer (oder die Adresse der Wohnung) an und fügen Sie Fotos oder andere Unterlagen bei, wenn sie helfen, das Anliegen zu verdeutlichen.