Personalisering under kontroll, inte övervakning.

Hur vi skyddar dina uppgifter och hanterar din personliga information.

På INFTOUR förstår vi hur viktigt ditt förtroende är. Syftet med denna policy är att informera användarna om hur vår organisation behandlar personuppgifter via denna webbplats, i strikt enlighet med den organiska lagen 3/2018 av den 5 december om skydd av personuppgifter och garanti för digitala rättigheter (LOPDGDD), samt Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 (GDPR).

Nedan förklarar vi öppet vilken information vi samlar in, hur vi använder den och hur vi säkerställer dess säkerhet.

1. Vilka uppgifter samlar vi in?

För att kunna erbjuda en felfri service och uppfylla lagens krav kan vi samla in följande information:

• Kontaktuppgifter: förnamn, efternamn, e-postadress och telefonnummer.
• Incheckningsuppgifter: pass- eller id-uppgifter för alla boende gäster. Detta är ett obligatoriskt krav enligt spansk turismlagstiftning om att lämna uppgifter till polisen.
• Finansiell information: uppgifter för betalning av bokningen eller depositionen. Betalningar går via säkra, certifierade bankgateways — vi lagrar inga kortuppgifter på våra egna servrar.
• Uppgifter om tjänsteanvändning: information om dina kontakter med kundtjänst eller AI-assistenten, så att vi effektivt kan lösa dina frågor.

2. Hur använder vi din information?

Dina uppgifter används enbart för att göra din vistelse bekväm och vårt samarbete effektivt. Vi använder dem för att:

• upprätta, hantera och bekräfta din bokning;
• kommunicera med dig före, under och efter vistelsen (incheckningsinstruktioner, svar på frågor);
• uppfylla obligatoriska krav i spansk lagstiftning (officiell registrering av gäster);
• förbättra vår concierge-service och anpassa dina framtida besök.

3. Överföring av uppgifter till tredje part

INFTOUR säljer eller hyr aldrig ut din personliga information. Dina uppgifter kan lämnas ut endast i följande fall:

• Statliga myndigheter: lokalpolisen eller Guardia Civil inom ramen för den obligatoriska gästregistreringen (Parte de Viajeros).
• Betrodda partner: tjänsteleverantörer (till exempel betalningssystem eller fastighetsservice), endast i den omfattning som krävs för att tillhandahålla den specifika tjänsten.

4. Datasäkerhet

Vi tillämpar moderna tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder. Våra system skyddas med kryptering (SSL), och endast behörig personal, bunden av strikta sekretessregler, har tillgång till gästernas personuppgifter.

5. Dina rättigheter

Enligt EU-lagstiftningen (GDPR) och spansk lag har du full rätt att kontrollera dina uppgifter. Du kan:

• begära tillgång till de personuppgifter om dig som vi lagrar;
• begära rättelse om uppgifterna är felaktiga;
• begära radering av dina uppgifter (”rätten att bli glömd”) om lagring inte längre krävs enligt spansk lag;
• när som helst återkalla samtycket till att ta emot marknadsföringsmeddelanden.

6. Så kontaktar du oss

Om du har frågor om vår integritetspolicy, är orolig för säkerheten kring dina uppgifter eller vill utöva dina rättigheter, kontakta vår representant på det sätt som passar dig bäst: via e-post, WhatsApp eller på vårt kontor.

Denna webbplats använder egna och tredjepartscookies för att ge dig en bekvämare surfupplevelse, göra det möjligt att dela innehåll på sociala medier och samla in besöksstatistik.

Du kan förhindra att cookies laddas genom att ställa in din webbläsare så att de inte sparas på din enhet.

Som ägare av denna webbplats meddelar vi: vi använder ingen personlig information som samlas in via cookies; vi samlar bara in allmän besöksstatistik som inte innehåller personuppgifter.

Det är mycket viktigt att du läser denna policy och förstår: genom att fortsätta surfa godkänner du användningen av cookies. I enlighet med artikel 22.2 i lag 34/2002 om tjänster inom informationssamhället och elektronisk handel ger du, genom att fortsätta surfa, ditt samtycke till användningen av dessa mekanismer.

Ansvarig person

Ansvarig för insamling, behandling och användning av dina personuppgifter i enlighet med dataskyddslagstiftningen är webbplatsen www.inftour.com, som tillhör företaget INFTOUR.

Calle Jardín 3, Local INFTOUR
Calpe 03710, Alicante

Vad är cookies?

Cookies är datafiler som servern placerar i användarens webbläsare för att samla in standardinformation om internetaktivitet och besökarnas beteende på webbplatsen. Det är små textfiler som sparas på datorns hårddisk och som känner igen användaren vid nästa besök på webbplatsen. Deras syfte är att registrera besöket och spara viss information. De används i stor utsträckning eftersom de gör att sidorna fungerar effektivare och ger högre grad av personalisering och analys av användarnas beteende.

Vilka typer av cookies finns det?

Vår webbplats använder sessionscookies och tredjepartscookies som gör det möjligt att spara och hämta information om språk, webbläsartyp och andra allmänna inställningar som användaren angett, samt att följa upp och analysera användaraktivitet för att göra förbättringar och leverera tjänster effektivare och mer personanpassat.

Efter varaktighet delas cookies in i sessionscookies och permanenta cookies. Sessionscookies upphör när användaren stänger webbläsaren. Permanenta cookies upphör när syftet de skapades för är uppfyllt (till exempel att hålla inloggningen aktiv i INFTOURs tjänster), eller när de tas bort manuellt.

Nedan listas Google Analytics statistikcookies. De installeras för närvarande inte på webbplatsen: extern analys aktiveras endast när du själv slår på ”Valfri analys” i blocket ”Separata inställningar” ovan på denna sida. Den är avstängd som standard, och utan den skapas ingen av de listade filerna. Tabellen beskriver vad som tillkommer om du ger ditt samtycke.

Webbplatsens egna cookies

Dessa cookies sätts av INFTOUR-webbplatsen själv, inte av tredjepartstjänster. De kommer ihåg språket, känner igen en återkommande besökare och visar vilka bostäder och sidor som väcker intresse, så att teamet kan svara träffsäkert i stället för från noll. Uppgifterna lagras på vår server i Spanien, delas inte med någon och används inte för reklam. Du kan stänga av registreringen med inställningen Global Privacy Control i webbläsaren eller genom att radera dessa cookies.

Utöver detta klassificeras cookies efter syfte enligt följande:

Prestandacookies

Kommer ihåg dina inställningar för tjänstens verktyg så att du inte behöver ställa in dem på nytt vid varje besök. Till exempel: volyminställningar för video- och ljuduppspelare, den strömningshastighet som passar din webbläsare, varor som sparats i kundvagnen.

Geolokaliseringscookies

Används för att fastställa ditt land när en tjänst begärs. En sådan fil är helt anonym och används enbart för att anpassa innehållet efter din plats.

Registreringscookies

Skapas efter att användaren registrerat sig eller loggat in, och används för att identifiera hen i tjänsterna:

• Håller dig inloggad: stänger du tjänsten, webbläsaren eller datorn och återvänder senare förblir du inloggad — det förenklar navigeringen utan att behöva logga in igen. Funktionen kan stängas av med knappen ”Logga ut”, som tar bort denna fil; nästa inloggning kräver då autentisering.
• Kontrollerar om användaren har rätt att få tillgång till vissa tjänster, till exempel att delta i en tävling.

Vissa tjänster kan använda kopplingar till sociala medier. När en användare loggar in via ett konto på sociala medier tillåter hen att det sparas en permanent cookie som känner igen identiteten och ger tillgång till tjänsterna fram till dess att den upphör att gälla. En sådan fil kan tas bort och åtkomsten återkallas genom att ändra inställningarna i det sociala mediet självt.

Analyscookies

Om du har aktiverat valfri analys skapar ett externt analysverktyg en analyscookie på din enhet vid besöket. Den används vid senare besök på INFTOURs tjänster för att anonymt identifiera besökaren. Huvudsyften:

• anonymt identifiera användare (cookies känner igen webbläsare och enheter, inte personer) och räkna ungefärligt antal besökare och besöksmönster;
• anonymt identifiera det mest besökta och därmed mest intressanta innehållet; förstå om det är en ny eller återkommande besökare.

Viktigt: om användaren inte registrerar sig hos INFTOURs tjänst kommer cookien aldrig att kopplas till personlig information. Sådana filer används endast i statistiskt syfte för att optimera interaktionen med webbplatsen.

Vi har inga reklamcookies

Vi visar ingen reklam på denna webbplats och använder inga reklamcookies: varken egna eller från externa reklamnätverk. Vi skapar ingen profil över reklamintressen, delar inte data med annonsörer och ansluter inte reklamplattformar som DoubleClick. Om detta någonsin skulle ändras uppdaterar vi policyn i förväg och ber om ditt samtycke.

Hur stänger jag av cookies i webbläsaren?

Du kan ställa in din webbläsare så att den meddelar dig när cookies tas emot och, om du vill, hindrar dem från att installeras på din dator. Du kan också se vilka cookies som är installerade, hur länge de gäller, och ta bort dem. Detaljer finns i webbläsarnas guider:

• Google Chrome
• Internet Explorer
• Mozilla Firefox
• Safari
• Opera

Om du vill sluta bli spårad av Google Analytics kan du använda Googles officiella tillägg för att avstå.

För att läsa mer om cookies

• Dataskydd i Google Analytics: google.com/analytics
• Hur Google Analytics använder cookies: developers.google.com

Uppdateringar och ändringar av policyn

INFTOURs webbplatser kan ändra denna cookiepolicy för att följa lagar och föreskrifter samt för att anpassa den till den spanska dataskyddsmyndighetens anvisningar. Vi rekommenderar att du besöker den här sidan då och då.

Vid väsentliga ändringar av policyn meddelas användarna via webbplatsen eller via e-post om de är registrerade användare.

På INFTOUR strävar vi efter att erbjuda tjänster av högsta klass och värdesätter förtroendet från varje gäst och partner. Din åsikt är det viktigaste verktyget som hjälper oss kontrollera tjänsternas kvalitet och snabbt åtgärda brister.

Om du vill ställa en viktig fråga, lämna ett utförligt omdöme eller göra ett formellt klagomål om vårt arbete, vänd dig direkt till företagets ledning.

Så kontaktar du oss

• Via e-post — till adressen: mail@inftour.com
• På WhatsApp — till numret: +34 640 748 732

Vi granskar varje ärende noggrant och opartiskt. Vårt team garanterar full sekretess för dina uppgifter, ett individuellt förhållningssätt till din situation och ett snabbt, professionellt svar.

Vi finns här för att din upplevelse av INFTOUR ska vara enbart positiv.

För att vi ska kunna lösa din situation så snabbt och effektivt som möjligt, ange bokningsnumret (eller lägenhetens adress) i ämnesraden och bifoga gärna foton eller annat material som kan förtydliga ärendet.