Personalisering under din kontrol — ikke overvågning.

Sådan beskytter vi dine data og behandler dine personoplysninger.

Hos INFTOUR ved vi, hvor vigtig din tillid er. Formålet med denne politik er at fortælle brugerne, hvordan vores organisation behandler personoplysninger via denne hjemmeside, i streng overensstemmelse med den organiske lov 3/2018 af 5. december om beskyttelse af personoplysninger og garanti for digitale rettigheder (LOPDGDD) samt Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 (GDPR).

Nedenfor forklarer vi åbent, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, og hvordan vi beskytter dem.

1. Hvilke data indsamler vi?

For at sikre en upåklagelig service og overholde lovkravene kan vi indsamle følgende oplysninger:

• Kontaktoplysninger: fornavn, efternavn, e-mailadresse og telefonnummer.
• Check-in-oplysninger: pas- eller ID-oplysninger for alle gæster, der bor i boligen. Dette er et obligatorisk krav i spansk turistlovgivning om at videregive oplysninger til politiet.
• Finansielle oplysninger: data til betaling af booking eller sikkerhedsdepositum. Betalinger foregår via sikre, certificerede bankgateways — vi opbevarer ikke dine kortoplysninger på vores egne servere.
• Data om brug af tjenester: information om dine henvendelser til support eller AI-assistenten, så vi effektivt kan løse dine spørgsmål.

2. Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Dine data bruges udelukkende til, at dit ophold bliver behageligt, og vores samarbejde bliver effektivt. Vi bruger dem til at:

• at oprette, administrere og bekræfte din booking;
• kommunikere med dig før, under og efter opholdet (instruktioner til indtjekning, svar på spørgsmål);
• at opfylde obligatoriske krav i spansk lovgivning (officiel gæsteregistrering);
• at forbedre vores concierge-service og tilpasse dine fremtidige besøg.

3. Videregivelse af data til tredjeparter

INFTOUR sælger eller udlejer aldrig dine personoplysninger. Dine data kan kun videregives i følgende tilfælde:

• Offentlige myndigheder: den lokale politimyndighed eller det spanske Guardia Civil som led i den obligatoriske turistregistrering (Parte de Viajeros).
• Betroede partnere: tjenesteudbydere (f.eks. betalingssystemer eller ejendomsservice), udelukkende i det omfang, der er nødvendigt for at levere den konkrete ydelse.

4. Datasikkerhed

Vi anvender moderne tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger. Vores systemer er beskyttet med kryptering (SSL), og kun autoriserede medarbejdere, der er bundet af strenge fortrolighedsregler, har adgang til gæsternes personoplysninger.

5. Dine rettigheder

I henhold til EU-lovgivningen (GDPR) og spansk lovgivning har du fuld ret til at kontrollere dine data. Du kan:

• anmode om adgang til de personoplysninger, vi opbevarer om dig;
• kræve rettelse af dem i tilfælde af unøjagtigheder;
• anmode om sletning af data (»retten til at blive glemt«), hvis opbevaring ikke længere er nødvendig efter spansk lovgivning;
• til enhver tid trække dit samtykke til at modtage markedsføringsbeskeder tilbage.

6. Sådan kontakter du os

Har du spørgsmål til vores privatlivspolitik, er du bekymret for sikkerheden af dine data, eller ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte virksomhedens repræsentant på den måde, der passer dig bedst: via e-mail, WhatsApp eller på vores kontor.

Dette websted bruger egne og tredjeparts cookies for at give dig en bedre browseroplevelse, gøre det muligt at dele indhold på sociale medier og indsamle brugerstatistik.

Du kan forhindre, at cookies indlæses, ved at indstille din browser, så de ikke gemmes på din enhed.

Som ejer af dette websted oplyser vi: vi bruger ingen personlige oplysninger indsamlet via cookies; vi indsamler kun generel besøgsstatistik, som ikke omfatter personoplysninger.

Det er vigtigt, at du gør dig bekendt med denne politik og forstår, at du ved at fortsætte browsingen accepterer brugen af cookies. I henhold til artikel 22.2 i lov 34/2002 om tjenester i informationssamfundet og e-handel giver du ved at fortsætte browsingen samtykke til brugen af disse mekanismer.

Dataansvarlig

Ansvarlig for indsamling, behandling og brug af dine personoplysninger i henhold til databeskyttelseslovgivningen er webstedet www.inftour.com, som tilhører virksomheden INFTOUR.

Calle Jardín 3, Local INFTOUR
Calpe 03710, Alicante

Hvad er cookies?

Cookies er datafiler, som serveren placerer i din browser for at indsamle standardoplysninger om onlineaktivitet og besøgendes adfærd på hjemmesiden. Det er små tekstfiler, der gemmes på computerens harddisk, og som genkender brugeren, når vedkommende vender tilbage til siden. Deres formål er at registrere besøget og gemme bestemte oplysninger. De er meget udbredte, fordi de gør det muligt for siderne at fungere mere effektivt og giver bedre personalisering og analyse af brugeradfærd.

Hvilke typer cookies findes der?

På vores websted bruges sessionscookies og tredjeparts-cookies, som gør det muligt at gemme og hente information om sprog, browsertype og andre generelle indstillinger, brugeren har valgt, samt at spore og analysere brugeraktivitet for at foretage forbedringer og levere tjenesterne mere effektivt og personligt.

Efter varighed opdeles cookies i sessionscookies og vedvarende cookies. Sessionscookies udløber, når du lukker din browser. Vedvarende cookies udløber, når det formål, de blev oprettet til, er opfyldt (f.eks. at holde dig logget ind hos INFTOUR), eller når de slettes manuelt.

Nedenfor ses cookies fra Google Analytics-statistik. Lige nu bliver de ikke sat på sitet: ekstern analyse aktiveres først, når du selv slår punktet »Valgfri analyse« til i afsnittet »Separate indstillinger« længere oppe på denne side. Som standard er det slået fra, og uden det oprettes ingen af de nævnte filer. Tabellen viser, hvad der oprettes, hvis du giver samtykke.

Sidens egne cookies

Disse cookies sættes af INFTOUR-siden selv, ikke af tredjeparter. De husker sproget, genkender en besøgende, der vender tilbage, og viser, hvilke boliger og sider der vækker interesse, så teamet kan svare præcist i stedet for fra bunden. Data gemmes på vores server i Spanien, deles ikke med nogen og bruges ikke til reklame. Du kan slå registreringen fra med indstillingen Global Privacy Control i din browser eller ved at slette disse cookies.

Derudover kan cookies klassificeres efter formål således:

Ydelsescookies

Husker dine præferencer for sidens værktøjer, så du ikke skal indstille dem igen ved hvert besøg. For eksempel: lydstyrke på video- og lydafspillere, streamingkvalitet, der passer til din browser, og varer gemt i kurven.

Geolokations-cookies

Bruges til at bestemme dit land, når du anmoder om en tjeneste. Denne fil er helt anonym og bruges kun til at tilpasse indholdet til din placering.

Registreringscookies

Oprettes efter brugerens registrering eller login og bruges til at identificere vedkommende i tjenesterne:

• Gør det muligt at forblive logget ind: lukker du tjenesten, browseren eller computeren og vender tilbage senere, forbliver du logget ind — det gør navigationen lettere uden ny login. Funktionen kan slås fra med knappen »Log ud«, som sletter denne fil; ved næste besøg kræves login igen.
• Kontrollerer, om brugeren har adgang til bestemte tjenester, for eksempel deltagelse i en konkurrence.

Nogle tjenester kan bruge forbindelser til sociale medier. Når en bruger logger ind via en konto på et socialt medie, giver vedkommende tilladelse til, at der gemmes en permanent cookie, som husker identiteten og giver adgang til tjenesterne, indtil den udløber. Denne cookie kan slettes, og adgangen kan tilbagekaldes ved at ændre indstillingerne på selve det sociale medie.

Analytiske cookies

Hvis du har slået valgfri analyse til, opretter et eksternt analyseværktøj en analysecookie på din enhed, når du besøger sitet. Den bruges ved senere besøg på INFTOURs tjenester til anonym identifikation af den besøgende. De vigtigste formål er:

• at identificere brugere anonymt (cookies genkender browsere og enheder, ikke personer) og give et omtrentligt overblik over antal besøgende og besøgsudvikling;
• at anonymt afgøre det mest besøgte og dermed mest interessante indhold; at forstå, om det er en ny eller tilbagevendende besøgende.

Vigtigt: Hvis du ikke registrerer dig hos INFTOUR, bliver cookien aldrig knyttet til personlige oplysninger. Disse filer bruges kun til statistiske formål for at optimere brugen af sitet.

Vi har ingen reklamecookies

Vi viser ikke reklamer på dette websted og bruger ikke reklamecookies — hverken vores egne eller fra tredjeparts annoncenetværk. Vi opbygger ingen profil over reklameinteresser, videregiver ikke data til annoncører og tilslutter ikke reklameplatforme som DoubleClick. Hvis dette nogensinde ændrer sig, opdaterer vi denne politik på forhånd og beder om dit samtykke.

Hvordan slår jeg cookies fra i browseren?

Du kan indstille din browser til at give besked, når den modtager cookies, og om ønsket forhindre, at de installeres på din computer. Du kan også se, hvilke cookies der er installeret, og hvor længe de gælder, samt slette dem. Detaljer findes i browsernes vejledninger:

• Google Chrome
• Internet Explorer
• Mozilla Firefox
• Safari
• Opera

Hvis du ønsker at stoppe sporing af dine handlinger via Google Analytics, kan du bruge Googles officielle fravalgstilføjelse.

For at læse mere om cookies

• Databeskyttelse i Google Analytics: google.com/analytics
• Sådan bruger Google Analytics cookies: developers.google.com

Opdateringer og ændringer af politikken

INFTOURs websteder kan ændre denne cookiepolitik i overensstemmelse med lov- og reguleringskrav, samt for at tilpasse den til vejledningerne fra det spanske databeskyttelsesagentur. Vi anbefaler, at du med jævne mellemrum kigger forbi denne side.

Ved væsentlige ændringer af politikken bliver brugerne underrettet via hjemmesiden eller pr. e-mail, hvis de er registrerede brugere.

Hos INFTOUR stræber vi efter at levere service på højeste niveau, og vi værdsætter tilliden fra hver eneste gæst og partner. Din mening er vores vigtigste redskab til at holde øje med servicekvaliteten og hurtigt rette op på mangler.

Hvis du har et vigtigt spørgsmål, vil give en uddybende tilbagemelding eller indgive en formel klage om vores arbejde, kan du henvende dig direkte til virksomhedens ledelse.

Sådan kontakter du os

• Via e-mail — til adressen: mail@inftour.com
• På WhatsApp — til nummeret: +34 640 748 732

Vi behandler hver henvendelse omhyggeligt og upartisk. Vores team garanterer fuld fortrolighed om dine data, en individuel tilgang til din situation og et rettidigt, professionelt svar.

Vi er her for, at din oplevelse med INFTOUR udelukkende bliver positiv.

For at vi kan løse din sag så hurtigt og effektivt som muligt, bedes du angive dit bookingnummer (eller lejlighedens adresse) i emnefeltet og vedhæfte billeder eller andet materiale, hvis det kan hjælpe med at vise, hvad sagen drejer sig om.