Personalización bajo control, no vigilancia.

Cómo protegemos tus datos y tratamos tu información personal.

En INFTOUR entendemos lo importante que es tu confianza. El objetivo de esta política es explicar a los usuarios cómo nuestra organización trata los datos personales a través de este sitio web, en estricto cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), así como del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).

A continuación explicamos con transparencia qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo garantizamos su seguridad.

1. ¿Qué datos recopilamos?

Para garantizar un servicio impecable y cumplir con los requisitos legales, podemos recopilar la siguiente información:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de registro (check-in): los datos del pasaporte o el documento de identidad de todos los huéspedes alojados. Es un requisito obligatorio de la legislación turística española sobre la comunicación de datos a las autoridades policiales.
• Información financiera: datos para pagar la reserva o el depósito de seguridad. Los pagos se procesan a través de pasarelas bancarias seguras y certificadas; no guardamos los datos de tus tarjetas en nuestros servidores.
• Datos de uso de los servicios: información sobre tus consultas al servicio de atención al cliente o a la asistente de IA, para poder resolver tus dudas de forma eficaz.

2. ¿Cómo usamos tu información?

Tus datos se usan únicamente para que tu estancia sea cómoda y nuestra relación sea eficaz. Los usamos para:

• gestionar, tramitar y confirmar tu reserva;
• comunicarnos contigo antes, durante y después de tu estancia (instrucciones de llegada, respuestas a tus preguntas);
• cumplir los requisitos obligatorios de la legislación española (registro oficial de huéspedes);
• mejorar el funcionamiento de nuestro servicio de conserjería y personalizar tus próximas visitas.

3. Cesión de datos a terceros

INFTOUR nunca vende ni alquila tu información personal. Tus datos solo se pueden ceder en los siguientes casos:

• Organismos públicos: la policía local o la Guardia Civil, en el marco del registro obligatorio de viajeros (Parte de Viajeros).
• Socios de confianza: proveedores de servicios (por ejemplo, sistemas de pago o empresas de mantenimiento de propiedades), estrictamente en la medida necesaria para prestar el servicio concreto.

4. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas actuales. Nuestros sistemas están protegidos con cifrado (SSL), y solo el personal autorizado, sujeto a estrictas normas de confidencialidad, tiene acceso a la información personal de los huéspedes.

5. Tus derechos

De acuerdo con la normativa europea (RGPD) y la legislación española, tienes pleno derecho a controlar tus datos. Puedes:

• solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre ti;
• solicitar su rectificación en caso de inexactitudes;
• solicitar la eliminación de tus datos (“derecho al olvido”), si su conservación ya no es necesaria conforme a la legislación española;
• retirar en cualquier momento el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

6. Cómo contactar con nosotros

Si tienes dudas sobre nuestra Política de privacidad, te preocupa la seguridad de tus datos o quieres ejercer tus derechos, contacta con nuestro representante por el medio que prefieras: email, WhatsApp o en nuestra oficina.

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para ofrecerte una navegación más cómoda, permitir que compartas contenido en redes sociales y obtener estadísticas de usuarios.

Puedes impedir la instalación de cookies configurando el navegador para que no se guarden en tu dispositivo.

Como titular de este sitio web, te informamos de que no usamos ninguna información personal obtenida mediante cookies; solo recopilamos estadísticas generales de visitantes que no incluyen datos personales.

Es muy importante que leas esta política y entiendas que, al continuar navegando, aceptas el uso de cookies. De acuerdo con el artículo 22.2 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, al continuar navegando das tu consentimiento al uso de estos mecanismos.

Responsable del tratamiento

El responsable de la recogida, el tratamiento y el uso de tus datos personales conforme a la normativa de protección de datos es el sitio web www.inftour.com, propiedad de la empresa INFTOUR.

Calle Jardín 3, Local INFTOUR
Calpe 03710, Alicante

¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos de datos que el servidor coloca en el navegador del usuario para recopilar información estándar sobre la actividad en internet y el comportamiento de los visitantes en el sitio. Son pequeños archivos de texto almacenados en el disco del ordenador que reconocen al usuario cuando vuelve a conectarse al sitio. Su objetivo es registrar la visita y guardar cierta información. Su uso está muy extendido porque permiten que las páginas funcionen de forma más eficiente y ofrecen una mayor personalización y análisis del comportamiento de los usuarios.

¿Qué tipos de cookies existen?

En nuestro sitio web usamos cookies de sesión y de terceros que permiten guardar y recuperar información sobre el idioma, el tipo de navegador y otras características generales predefinidas por el usuario, así como hacer seguimiento y analizar la actividad de los usuarios para introducir mejoras y prestar los servicios de forma más eficaz y personalizada.

Según su duración, las cookies se dividen en cookies de sesión y cookies persistentes. Las de sesión caducan cuando el usuario cierra el navegador. Las persistentes caducan cuando se cumple el objetivo para el que fueron creadas (por ejemplo, mantener la sesión iniciada en los servicios de INFTOUR), o cuando se eliminan manualmente.

A continuación, las cookies estadísticas de Google Analytics. Actualmente no se instalan en el sitio: la analítica externa solo se activa cuando tú mismo activas la opción “Analítica opcional” en el bloque “Ajustes individuales” más arriba en esta página. Por defecto está desactivada, y sin ella no se crea ninguna de las cookies indicadas. La tabla describe lo que aparecería si das tu consentimiento.

Cookies propias del sitio

Estas cookies las instala el propio sitio de INFTOUR, no servicios de terceros. Sirven para recordar el idioma, reconocer a un visitante que vuelve y saber qué inmuebles y páginas despiertan interés: así el equipo responde con conocimiento y no desde cero. Los datos se guardan en nuestro servidor en España, no se ceden a nadie ni se usan para publicidad. Puede desactivar el registro con el ajuste Global Privacy Control de su navegador o borrando estas cookies.

Además, según su finalidad, las cookies se clasifican así:

Cookies de rendimiento

Recuerdan tus preferencias sobre las herramientas del sitio para que no tengas que configurarlas de nuevo en cada visita. Por ejemplo: el volumen de los reproductores de vídeo y audio, la velocidad de transmisión compatible con tu navegador, o los productos guardados en el carrito.

Cookies de geolocalización

Se usan para determinar tu país al solicitar un servicio. Este archivo es totalmente anónimo y sirve solo para adaptar el contenido a tu ubicación.

Cookies de registro

Se crean tras el registro o el inicio de sesión del usuario y sirven para identificarlo en los servicios:

• Permiten permanecer identificado: si cierras el servicio, el navegador o el ordenador y vuelves más tarde, sigues dentro del sistema, lo que facilita la navegación sin tener que iniciar sesión de nuevo. Puedes desactivar esta función con el botón “Cerrar sesión”, que elimina esta cookie; en el siguiente acceso tendrás que identificarte de nuevo.
• Comprueban si el usuario tiene derecho a acceder a determinados servicios, por ejemplo, a participar en un concurso.

Algunos servicios pueden usar conectores a redes sociales. Cuando el usuario inicia sesión con su cuenta de una red social, le permite guardar una cookie persistente que recuerda su identidad y da acceso a los servicios hasta que caduque. Esta cookie se puede eliminar y el acceso se puede revocar cambiando la configuración en la propia red social.

Cookies analíticas

Si has activado la analítica opcional, al visitar el sitio una herramienta analítica externa crea una cookie analítica en tu dispositivo. Se usa en visitas posteriores a los servicios de INFTOUR para identificar de forma anónima al visitante. Sus principales objetivos son:

• identificar de forma anónima a los usuarios (las cookies identifican navegadores y dispositivos, no personas) y contabilizar de forma aproximada el número de visitantes y la evolución de las visitas;
• identificar de forma anónima el contenido más visitado y, por tanto, más interesante; y saber si el visitante es nuevo o recurrente.

Importante: si el usuario no se registra en el servicio de INFTOUR, la cookie nunca se asociará con información personal. Estos archivos se usan únicamente con fines estadísticos para optimizar la interacción con el sitio.

No tenemos cookies publicitarias

No colocamos publicidad en este sitio web ni usamos cookies publicitarias, ni propias ni de redes publicitarias externas. No elaboramos un perfil de intereses publicitarios, no cedemos datos a anunciantes ni conectamos plataformas publicitarias como DoubleClick. Si esto cambiara alguna vez, actualizaríamos esta política de antemano y te pediríamos tu consentimiento.

¿Cómo desactivar las cookies en el navegador?

Puedes configurar el navegador para que te avise al recibir cookies y, si lo deseas, para que impida instalarlas en tu ordenador. También puedes ver qué cookies están instaladas y cuánto duran, y eliminarlas. Más detalles en las guías de los navegadores:

• Google Chrome
• Internet Explorer
• Mozilla Firefox
• Safari
• Opera

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Para saber más sobre las cookies

• Protección de datos en Google Analytics: google.com/analytics
• Cómo usa las cookies Google Analytics: developers.google.com

Actualizaciones y cambios en la política

Los sitios web de INFTOUR pueden modificar esta Política de cookies para adaptarse a los requisitos legales y normativos, así como para ajustarla a las indicaciones de la Agencia Española de Protección de Datos. Te recomendamos visitar esta página periódicamente.

En caso de cambios sustanciales en la política, los usuarios serán informados a través del sitio o por correo electrónico si son usuarios registrados.

En INFTOUR aspiramos a ofrecer un servicio del más alto nivel y valoramos la confianza de cada huésped y cada socio. Tu opinión es la herramienta principal que nos ayuda a controlar la calidad del servicio y corregir rápido cualquier fallo.

Si quieres plantear una cuestión importante, dejar una opinión detallada o presentar una queja o reclamación formal sobre nuestro trabajo, dirige tu comunicación directamente a la dirección de la empresa.

Cómo contactar con nosotros

• Por correo electrónico, a la dirección: mail@inftour.com
• Por WhatsApp, al número: +34 640 748 732

Analizamos cada consulta con atención e imparcialidad. Nuestro equipo garantiza la total confidencialidad de tus datos, un trato personalizado a tu situación y una respuesta profesional a tiempo.

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